Открытое акционерное общество

Прайс-лист

Продукция

Новости

Лизинг

Тел.: 8-800-200-53-30

О фирме

Отправить нам сообщение

• История ОАО «РИАТ»

• Контакты

• Наши партнеры

• Наши достижения

• Вакансии

• Основные виды деятельности

• Раскрытие информации

• На главную страницу

Внимание! Новинка!

Посмотреть видеоролик с демонстрацией работы вакуумной машины COMPEL VAC

Добавить сайт в Избранное

Анкета для постоянного клиента

Приглашаем Вас принять участие в массовом опросе, касающемся деятельности ОАО «РИАТ» . Целью проведения данного опроса является определение уровня удовлетворенности покупателей продукцией и услугами нашего предприятия. Ваши ответы помогут нам создать наиболее благоприятные условия для дальнейшего сотрудничества и повысить эффективность нашей работы.

Информация о респонденте:

Наименование предприятия (ЧП):
Ф.И.О.:
Должность:

Телефон:

Факс:

E-mail:

Выбранный вариант отметьте галочкой, где необходимо допишите Ваш вариант ответа.

1. Оцените, пожалуйста, качество рекламы нашей компании по критериям доступности, информативности и запоминаемости

Критерии качества рекламы	Оценка качества
Критерии качества рекламы	высокое	низкое
Доступность
Информативность
Запоминаемость

2. Укажите, пожалуйста, наиболее удобный и доступный для Вас вид связи с нашей фирмой?

Телефон	Электронная почта (E-mail)
Факс	Личный визит

3. Насколько быстро и качественно рассматриваются запросы в ОАО «РИАТ» ?

Качество ответа на запрос	Срок проработки запроса
Качество ответа на запрос	короткий	длительный
Отчет полный, четкий
Отчет не полный, не четкий

4. Насколько грамотно и быстро в ОАО «РИАТ» оформляется юридическая документация?

Качество юридической документации	Срок оформления документации
Качество юридической документации	короткий	длительный
Грамотно, без ошибок
Встречаются ошибки и неточности

5. Оцените систему предоставления информации о ходе выполнения заказа в ОАО «РИАТ»

Качество информации	Вид получения информации
Качество информации	Предоставляется менеджером ОАО «РИАТ» егулярно	Предоставляется менеджером ОАО «РИАТ» только по запросу
Информация полная, достоверная
Информация не полная, не точная

6. Устраивает ли Вас процедура отгрузки и получения готовой продукции?

Устраивает
Не устраивает

Если не устраивает, то почему?

7. Насколько быстро и качественно устранялись дефекты, обнаруженные при приемке нашей продукции?

Устранялись оперативно и качественно
Устранялись медленно
Дефекты отсутствовали

8. Насколько грамотно и быстро происходит оформление отгрузочных документов в нашей компании?

Качество оформления документов	Срок оформления документации
Качество оформления документов	короткий	длительный
Грамотно, без ошибок
Встречаются ошибки и неточности

9. Соответствует ли продукция и услуги ОАО «РИАТ» словиям договора?

Соответствует полностью
Соответствует большинству условий договора
Встречаются значительные отклонения от условий договора

Если встречаются отклонения от условий договора, то какие? (укажите)

10. Как часто Вы сталкиваетесь с дефектами нашей продукции? Кратко опишите дефекты и укажите их периодичность (часто/редко):

11. Соответствуют ли ожидаемые затраты, реальным затратам на эксплуатацию автомобиля, приобретенного в ОАО «РИАТ» ?

Да, реальные затраты соответствуют ожидаемым эксплуатационным затратам
Нет, реальные затраты превышают ожидаемые эксплуатационные затраты

12. Насколько Вам понятны условия гарантийного обслуживания в нашей фирме?

Порядок получения гарантийного обслуживания понятен полностью
Порядок получения гарантийного обслуживания недостаточно понятен

Если не понятен, то укажите в чем именно?

13. Насколько быстро и качественно выполняется гарантийное обслуживание в ОАО «РИАТ» ?

Качество гарантийного обслуживания	Срок гарантийного обслуживания
Качество гарантийного обслуживания	короткий	длительный
Работы выполняются качественно
Работы выполняются с низким качеством

_{ОАО «РИАТ» - серийные автомобили КАМАЗ, спецтехника КАМАЗ, запчасти КАМАЗ, Каталог опций автомобилей КАМАЗ, автотехника НЕФАЗ, производство сидений, автокомпоненты из пластика.

Все права на материалы, расположенные на сайте, принадлежат ОАО «РИАТ» .
Копирование и тиражирование разрешено с обязательным указанием ссылки на www.riat.ru}